Essa é uma idéia legal que eu aprendi com o Chris Brogan. Aumentar o tamanho da orelha é uma metáfora para ficar mais atento ao que as pessoas estão falando.
Para fazer isso no Twitter, por exemplo, é só ir para http://search.twitter.com e pesquisar o assunto que você quer escutar.
No meu caso, quando escrevi o post para o Papo de Homem sobre a técnica do MindMap Ninja, eu imediatamente abri uma busca com o termo “mindmap ninja” no meu TweetDeck, que é um aplicativo que me dá a mesma funcionalidade da busca do Twitter, porém em uma coluna distinta dentro do aplicativo.
Isso permitia ver quais pessoas estavam comentando no Twitter sobre o post, e daí eu interagia com elas, perguntando o que tinham achado, se já estão implementando a técnica e me oferecendo a ajudar.
As possibilidades são infinitas. Pode fazer uma busca constante para ver quem é que está falando sobre sua empresa, sua cidade, sobre um livro que você está lendo ou planejando ler.
Aumente o tamanho da sua orelha. Converse com as pessoas.
p.s. O motivo de eu usar o TweetDeck é que acho um software bem simples, mas eu poderia também fazer com interface web com o HootSuite. Qual outro você usa?