Productividad Arata! Crees que has negociado algo al menos una vez en tu vida? La respuesta es sí.
Todos los días estás en procesos de negociación. La negociación no ocurre cuando varios abogados en trajes y corbatas alrededor de una gran mesa.
Estás negociando con tus amigos cuando están decidiendo a donde ir, negocias la división de las tareas de la casa para ver quien limpiara el piso y quien cocinara la cena. Negocias cada vez que contratas un servicio, y especialmente cuando solucionas problemas y conflictos potenciales con personas que son parte de tu vida.
Puedes ser buen negociador o un negociador ineficiente, dependiendo de tus elecciones.
1. Ten cuidado de no hablar sin sentido.
Cuando se habla sin sentido, dos personas están hablando pero nadie se está comunicando.
El problema es cuando en vez de una comunicación tenemos dos conversaciones paralelas ocurriendo.
Nunca alcanzarás una negociación eficiente sí no escuchas con cuidado. Y nunca escucharás cuidadosamente sí solo estás esperando tu turno para hablar. Escuchar no es una cosa pasiva. Escuchar es una acción activa y requiere mucha concentración. Hemos visto eso en el episodio 33 de la serie de Productividad Arata.
No deberías seguir repitiendo mecánicamente cosas como un loro o un robot. Quieres escuchar cuidadosamente, pensar acerca de ello y luego validar tu interpretación con la otra persona.
2. No intentes menospreciar a otros para obtener lo que quieres.
Una de las necesidades del ser humano es sentir que las personas se interesan. Sentir que están siendo valorados. Quieren saber sí lo que están haciendo es lo apropiado.
Somos criaturas sociales y es muy importante para nosotros tener una aprobación grupal. Si intentas negociar al devaluar el trabajo de otros, disminuyéndolos para quedarte arriba, estarás violando este deseo fundamental de reconocimiento.
El primer consejo práctico de hoy, es que debes aprender a reconocer a otras personas.
Lo que es triste es que normalmente no se ve esta clase de enseñanza en los entrenamientos de negociación. Muchas personas creen que necesitan ser rudos, fríos, calculadores o incluso actores para poder esconder sus verdaderas intenciones, porque si muestran que están muy interesados, pueden no estar en la mejor posición para la negociación.
Ahora te diré algo: si, por una parte, es verdad que no quieres mostrar que aceptarías lo que sea para obtener lo que quieres, por otro lado tampoco quieres ofender a la otra persona.
Si fallas al demostrar tu respeto, puedes cerrar por completo las puertas de la negociación.
Recuerda: La negociación no es solo un encuentro formal con abogados y contratos. Las negociaciones tienen lugar en el día a día cada vez que quieras tomar alguna decisión.
Cuando muestras tu apreciación, refuerzas tu conexión con la persona con la que estás negociando y estarán más abiertas a escuchar lo que tengas que decir y también tendrán más motivación a utilizar la creatividad como forma de encontrar un resultado que sea positivo para todos en la negociación.
Cuando aprecias a la otra persona, tus probabilidades de alcanzar un buen resultado en la negociación incrementan, porque habrá un espíritu de cooperación en vez de uno de confrontación.
3. Pídele a la otra persona que explique lo que ha entendido.
Es importante tener una idea de cómo tu mensaje es percibido por la otra persona. Diles que quieres asegurarte de que entendiste lo que es importante para ellos y explicar que entendiste de lo que ellos dijeron. Pídeles que te corrijan si estás equivocado.
También puedes decirles que quieres asegurarte de que la comunicación es clara y que para ello quieres saber qué es lo que entendieron acerca de la importancia de lo que dijiste. Por favor chequea este enlace para encontrar esta técnica explicada con más detalle, es un vídeo muy importante para ti, para que puedas mejorar tus habilidades de comunicación.
Sí sientes que estás en una conversación complicada, en vez de decir que la persona está enojada o que simplemente no entendieron nada, usa metáforas para aligerar las cosas. Sí dices que no te escucharon correctamente, hay una posibilidad de que se sientan nerviosos. Así que puede ser de ayuda utilizar un lenguaje visual, tal como “creo que estamos cavando un hoyo cada vez más profundo, y no queremos eso. Que podemos hacer para salir de este hoyo?” o quizás “siento que nos estamos moviendo en direcciones diferentes. Que podemos hacer para acercarnos y caminar juntos?”.
4. Puedes entender sin estar de acuerdo.
Puedes concentrarte más en entender el punto de vista de la otra persona, reconocer las razones de por qué esa persona ve el mundo de la forma en la que lo hacen.
Con eso, te enterarás de cuales emociones están influenciando su comportamiento, cuáles son las creencias que los limitan, cuales son los deseos que los motivan. Anota esto: Sí no entiendes a la otra persona, nunca serás un buen negociador.
El entendimiento es una clase de reconocimiento que no necesariamente significa que estás de acuerdo. Puedes entender sin estar de acuerdo.
Es crucial que seas honesto. Tu apreciación no es un juego de reciprocidad. Sí tu respeto es condicional y solo lo muestras cuando la persona te ha respetado, tu poder de juicio será reducido. Debes empezar desde el primer paso. Solo cuando entiendas como piensa la otra persona y como se siente, serás capaz de superar los malentendidos para trabajar juntos.
5. Mantén las cosas simples
No necesitas adornar la comunicación. La cosa más importante es que ambos mantengan la claridad y la honestidad. Tu meta en esta comunicación es mostrar que entiendes los pensamientos y sentimientos de la otra persona. Así que debes comunicarte para que entiendas los méritos del punto de vista de la otra persona. Al hacer eso, estarás validando su perspectiva.
Algunas personas creen que no pueden hacer esa actividad porque al demostrar que entienden lo que escucharon, la otra persona puede malinterpretarlo como que estás de acuerdo. Cuando eso ocurra, necesitas ser capaz de aclarar tu comunicación. En el curso “Como Decir No” encontrarás la información que necesitas para poder ser claro y no ser interpretado de la forma incorrecta. “Como Decir No” es un curso rápido que puedes hacer en un solo día y hará que las personas a tu alrededor presten más atención a lo que estás diciendo – visita el sitio web al hacer clic en este enlace.
Sí tu conversación no está siendo sencilla, intenta distanciarte un poco de tu punto de vista e imagina que eres un observador, una tercera persona. Imagina que están sosteniendo una cámara y estás filmando la situación.
Eso es lo que hace el mediador de las negociaciones de conflictos. Lo mediador es esa parte neutral que se mueve de lado a lado para poder entender cada uno de los diferentes puntos de vista. Tú también puedes hacer eso. En esa actividad, intenta entender lo que es importante para la otra persona. Que creencias y emociones tienen ellos? Una vez que te hayas puesto en sus zapatos para entender cómo ven el mundo, puedes intentar decir lo siguiente
– Escucha, es muy importante que te entienda. Yo escuche lo que dijiste y entiendo que (completa la oración con lo que entendiste). Reconozco que para ti es importante que (lo dices aquí). Es eso cierto? Que otros aspectos valoras y que no entendí bien?
Escucha cuidadosamente la respuesta y repítela tanto como sea necesario.
6. No fuerces una interpretación de emociones hacia la otra persona.
Algunos intentos fallidos de comunicación ocurren cuando asumes que la otra persona está sintiendo lo que realmente no están sintiendo. Eso puede hacerlos sentir juzgados e incomprendidos.
Por ejemplo, una persona no pasó un examen importante. Sí les dices:
— Escuche que no aprobaste. Debes estar muy triste ahora.
Quizás la otra persona no está triste. Quizás estaban esperando aprobar la próxima vez. Quizás notaron que el examen no era tan difícil como pensaron. Decir que están tristes es una forma de minimizarlos, y puede que no les guste eso.
Por lo tanto, en vez de proyectar una emoción hacia la persona, solo pregúntales – Ey, escuche que no aprobaste el examen. Cómo te sientes?
Finalmente, trata a otros como te gustaría ser tratado. Intenta recordar las veces en las que alguien cercano a ti fue juicioso como sí supiera lo que estabas sintiendo e hizo comentarios que estaban completamente fuera de lugar. Esa es una de las peores cosas que puede suceder. Es como si la otra persona estuviese intentando imponerte un sentimiento o una emoción. Evita ese comportamiento para poder ser capaz de comunicar mejor.
Como puedes ver, para ser capaz de negociar correctamente es crítico que mejores tus habilidades de comunicación. Es por eso que quiero invitarte a tomar el curso “Como Decir No”, el cual es un curso acerca de la buena comunicación y las mejores relaciones con las personas que te importan. Por favor visita el enlace ahora.
Acabas de aprender que un error común es creer que al reconocer el punto de vista de otra persona automáticamente estás de acuerdo con ellos. Eso es un gran error.Puedes entender lo que están diciendo y al mismo tiempo tener una opinión diferente. Puedes entender y estar en desacuerdo. Es perfectamente normal y saludable. Significa que sabes cómo establecer límites saludables en tu vida. Sí tienes problemas mostrando empatía, entendiendo y al mismo tiempo teniendo una opinión independiente, entonces necesitas visitar el sitio web aquí.