¡Hola! Seiiti Arata. Si estás empleado, tarde o temprano vas a tener que tratar con personas difíciles en el trabajo. Con gente que cree que todo gira a su alrededor, gente que cree que sus ideas son siempre mejores, gente que, simplemente, es desagradable.
Cuando tratamos con personas difíciles, tendemos a pensar: ¿qué puedo hacer para cambiar a esa persona? ¿Cómo explicarle que su comportamiento está haciendo que el ambiente en la empresa empeore?
Esa es una forma incorrecta de pensar. Para tratar con personas difíciles en el trabajo, primero admite que no tienes el poder de cambiar a los demás. Cómo se comporte tu compañero de trabajo está fuera de tu control.
¿Pero sabes lo que sí puedes cambiar? Tu propio comportamiento, como tu hábito de etiquetar a otras personas como desagradables, egocéntricas o difíciles de tratar. Céntrate en ti para lidiar mejor con los demás en tu entorno de trabajo y aumentar tus niveles de felicidad.
No puedes pretender que tus compañeros de trabajo se comporten como tú quieres.
A veces, cuando conocemos a un nuevo compañero de trabajo, hay algo que nos dice que no nos va a caer bien. Aunque no sepamos nada de él. Y eso ocurre porque nuestro cerebro ha evolucionado para sobrevivir y busca señales para etiquetar a las personas como aliadas o amenazas.
PRESTA ATENCIÓN: Cuando clasificamos a un compañero de trabajo como difícil, nuestro cerebro piensa en formas de resolver esa posible amenaza. Una de esas maneras es intentar cambiar el comportamiento de esa persona para que pase a ser una aliada.
Pero ten esto en cuenta: para esa persona, a lo mejor tú eres la amenaza. Es posible que tú seas esa persona que tu compañero considera difícil de tratar.
La verdad es que, si tienes problemas con uno o varios de tus compañeros de trabajo, tú formas parte de ese problema. No estoy diciendo que tengas la culpa al cien por cien de esa mala relación. Pero parte del problema lo has creado tú.
Si vives intentando cambiar el comportamiento de otra persona, eso crea un ambiente improductivo. Ambas partes se vuelven infelices en el trabajo. Un ambiente de competición, en el que no hay colaboración, puede crearle problemas a la empresa. Así que puede ser que incluso os despidan a tu compañero o a ti o que os saquen del equipo.
Por otro lado, si formas parte del problema, quiere decir que también formas parte de la solución. Cambia de perspectiva. Por tu propia felicidad, deja de intentar cambiar el comportamiento de la otra persona y cambia el tuyo propio. La mejor manera de tratar con personas difíciles en el trabajo es convirtiéndote en alguien de trato agradable.
Cambia tu comportamiento aunque creas que la otra persona no tiene razón.
Cuando te digo que cambies tu comportamiento para tratar mejor con personas difíciles, puede que te preguntes: ¿por qué soy yo quien tiene que cambiar su comportamiento si es la otra persona la que no tiene razón?
La respuesta más directa es: porque tu comportamiento es lo único que está bajo tu control. No tienes el poder de cambiar a los demás.
La respuesta más profunda es que no se trata de tener razón o no. De hecho, viendo el mundo desde tu punto de vista, siempre vas a ser tú quien tenga razón. Pero aquí el principal objetivo es mantener un buen ambiente de trabajo, ser productivo y llevar una vida más tranquila y feliz.
¿De qué sirve tener razón si estás descontento en el trabajo? Pasas ocho horas o más en el trabajo durante décadas. Si estás en un ambiente tóxico todo ese tiempo, eso va a tener un gran impacto en tu felicidad.
Tienes que tomar una decisión. Puedes elegir tener razón, demostrar tu punto de vista y seguir intentando cambiar el comportamiento del otro hasta que algo cambie en la empresa. Mientras tanto, tendrás que vivir en un mal ambiente y estar descontento en el trabajo, lo que tendrá consecuencias en tu salud mental como estrés, ansiedad e insomnio.
Pero también puedes elegir una opción más inteligente. Puedes renunciar a tener el control de lo que pasa fuera y cambiar tu propio comportamiento para que todo sea más fácil para todos.
Usa tu inteligencia para ser una persona de trato más fácil en el trabajo.
Voy a darte un ejemplo de cómo centrarte en tu comportamiento puede mejorar tu vida en el trabajo. Cuando sientas que un compañero está siendo desagradable, no le etiquetes con un adjetivo negativo. Primero pregúntate por qué te afecta ese comportamiento. ¿Cómo puedes reaccionar de manera diferente a ese comportamiento? ¿Qué puedes hacer para evitar que impacte en tu bienestar en el trabajo?
Fíjate en que no estás intentando cambiar el comportamiento de la otra persona. Ni siquiera estás pensando en la otra persona. Tus preguntas están centradas en ti y en la manera en la que reaccionas al comportamiento de los demás.
Cuando hayas reflexionado sobre tu propio comportamiento, ve un paso más allá y habla con tu compañero. Empieza de manera sincera. Dile que estás intentando volverte una persona con la que sea más fácil tratar. Después, pregúntale qué cree que podrías hacer tú para mejorar el ambiente en el trabajo.
Debes comunicarte de manera clara y asertiva. Pero es importante que tu comunicación se centre siempre en tu propia actitud, en lo que puedes cambiar. Tal vez, durante la conversación, tu compañero te explique su comportamiento. Si esto ocurre, deja que él mismo saque conclusiones por su cuenta. Evita dar consejos o tratar de imponer un cambio porque esto puede poner a tu compañero a la defensiva, reforzando las actitudes que te resultan desagradables.
Si empiezas a comportarte de forma diferente, tratando siempre de facilitar las cosas, es posible que tus compañeros sigan tu ejemplo y contribuyan a mejorar el ambiente de trabajo.
Aunque nadie cambie, puedes estar satisfecho al saber que estás haciendo todo lo posible para traer más felicidad al trabajo.
Utiliza la psicología positiva en el entorno de trabajo y observa cómo será más fácil tratar con la gente.
La psicología positiva es una corriente dentro de la psicología que busca una visión más abierta y apreciativa de los potenciales, las motivaciones y las capacidades de las personas. La psicología positiva hace énfasis en la búsqueda de la felicidad y el enfoque en las soluciones.
No necesitas ni debes anunciar que estás aplicando la psicología positiva en tu trabajo. Tampoco es necesario que anuncies que quieres cambiar tu comportamiento. Las palabras tienen menos poder que las acciones. Así que céntrate en tus acciones.
En lugar de decir lo que quieres hacer, solo hazlo. Tus acciones tienen un poder mucho mayor que tus palabras. Cuando te conviertes en un compañero de trabajo con el que es fácil tratar, que busca soluciones, que favorece un buen ambiente de trabajo, es posible que tus acciones inspiren a tus compañeros.
De forma indirecta, puedes influir en todos para que tengan una actitud más colaborativa en la empresa. E incluso si nadie cambia su comportamiento, tú tendrás ventaja porque tendrás una actitud positiva, colaboradora y con buenas intenciones.
Sé que puede sonar idealista. Pero ponlo en práctica y saca tus propias conclusiones. Ya conoces los resultados de ser competitivo, de etiquetar a los demás como personas difíciles de tratar, de intentar cambiar el comportamiento de los otros.
Así que, ¿por qué no probar un nuevo enfoque, aunque sólo sea durante unas semanas? Haz la prueba: durante las próximas cuatro semanas, cambia tu actitud hacia un enfoque más positivo, más centrado en resolver el problema que en tener razón.
Durante esas semanas de prueba, céntrate exclusivamente en cambiar tu comportamiento, en cómo puedes ser una persona más fácil de tratar. Si todo va bien, puedes salir del experimento con un mejor ambiente de trabajo, con menos estrés en tu vida y, lo más importante, con un nivel de felicidad elevado.
La mejor manera de lidiar con las personas difíciles en el trabajo es hacer más fácil la convivencia. Renuncia a intentar cambiar el comportamiento de los compañeros que clasificas como difíciles y céntrate en lo único que está bajo tu control: tu propio comportamiento.
Al principio puede parecer injusto, sobre todo si quieres demostrar que estás en el lado correcto del conflicto. Pero recuerda que no estamos hablando de lo que está bien o mal. Nuestro objetivo es crear un entorno de trabajo que contribuya a tu propia felicidad.
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